Tecnología Actual

  Conoce los principales tipos de CRM, sus características, ventajas y diferencias. Descubre cuál elegir según las necesidades de tu equipo de ventas. Elegir un CRM no consiste simplemente en buscar el software que tenga más funciones. Cada empresa tiene necesidades diferentes y, especialmente, cada equipo de ventas tiene una forma distinta de trabajar. Un pequeño equipo comercial puede necesitar principalmente gestionar contactos y oportunidades. Una empresa en crecimiento puede necesitar automatización, análisis de datos e integración con otras herramientas. Por eso es importante conocer los diferentes tipos de CRM antes de elegir una solución. En términos generales, los CRM pueden clasificarse según su objetivo principal: operativo, analítico y colaborativo . Además, existen soluciones especializadas en determinadas áreas, como ventas, marketing o atención al cliente. ¿Qué es un CRM? CRM significa Customer Relationship Management , es decir, gestión de relaciones con los client...

  Descubre cómo saber si tu CRM se ha quedado pequeño. Conoce 10 señales de alerta y consejos para elegir una solución capaz de acompañar el crecimiento de tu empresa.  Un CRM (Customer Relationship Management) permite gestionar clientes, contactos, oportunidades comerciales y diferentes procesos de una empresa desde un mismo lugar. Sin embargo, las necesidades de una empresa cambian a medida que crece. El CRM que funcionaba perfectamente cuando la organización tenía pocos clientes y usuarios puede empezar a presentar limitaciones con el tiempo. Si tu equipo utiliza cada vez más Excel, realiza tareas manuales o necesita varias herramientas para completar las funciones del CRM, probablemente sea el momento de revisar si la plataforma actual puede seguir acompañando el crecimiento. Pero, ¿cómo saberlo exactamente? A continuación encontrarás 10 señales de que tu CRM se ha quedado pequeño y algunos consejos para seguir creciendo sin que la tecnología se convierta en un obstáculo...