Tecnología Actual

  Cuando una pequeña empresa comienza a tener más clientes, organizar todos los contactos puede convertirse rápidamente en un problema. Nombres, teléfonos, correos electrónicos, presupuestos, llamadas y mensajes pueden terminar repartidos entre una libreta, una hoja de cálculo y diferentes aplicaciones. Un CRM puede ayudar a solucionar este problema. CRM significa Customer Relationship Management, es decir, gestión de relaciones con los clientes. Se trata de una herramienta que permite reunir en un solo lugar la información de los clientes y realizar un mejor seguimiento de las oportunidades de venta. Pero existe una pregunta importante: ¿es necesario pagar por un CRM? La respuesta es no. Actualmente existen diferentes plataformas que ofrecen planes gratuitos, aunque normalmente tienen algunas limitaciones. ¿Qué puede hacer un CRM gratuito? Un CRM gratuito puede ser suficiente para una pequeña empresa que está comenzando a organizar su información comercial. Dependiendo de la plata...

  Llevar la cuenta de los clientes en una libreta de papel puede funcionar cuando un negocio comienza, pero a medida que crece la situación cambia. Se pierden llamadas, se olvidan correos, se extravían datos y algunos clientes terminan esperando demasiado tiempo una respuesta. Aquí es donde entra la tecnología: un sistema de gestión de clientes, conocido como CRM por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management. Un CRM puede entenderse como una libreta digital inteligente. Permite almacenar y organizar información de los clientes, como nombres, teléfonos, correos electrónicos, compras, comunicaciones y notas. Además, dependiendo del sistema utilizado, puede ayudar a realizar seguimientos, organizar oportunidades de venta y automatizar determinadas tareas. Si está pensando en incorporar un CRM a su empresa o negocio, estos son algunos aspectos que debería tener en cuenta antes de elegirlo. 1. Defina qué necesita su negocio antes de comprar No todas las empresas tienen las ...

  Conoce los principales tipos de CRM, sus características, ventajas y diferencias. Descubre cuál elegir según las necesidades de tu equipo de ventas. Elegir un CRM no consiste simplemente en buscar el software que tenga más funciones. Cada empresa tiene necesidades diferentes y, especialmente, cada equipo de ventas tiene una forma distinta de trabajar. Un pequeño equipo comercial puede necesitar principalmente gestionar contactos y oportunidades. Una empresa en crecimiento puede necesitar automatización, análisis de datos e integración con otras herramientas. Por eso es importante conocer los diferentes tipos de CRM antes de elegir una solución. En términos generales, los CRM pueden clasificarse según su objetivo principal: operativo, analítico y colaborativo . Además, existen soluciones especializadas en determinadas áreas, como ventas, marketing o atención al cliente. ¿Qué es un CRM? CRM significa Customer Relationship Management , es decir, gestión de relaciones con los client...

  Descubre cómo saber si tu CRM se ha quedado pequeño. Conoce 10 señales de alerta y consejos para elegir una solución capaz de acompañar el crecimiento de tu empresa.  Un CRM (Customer Relationship Management) permite gestionar clientes, contactos, oportunidades comerciales y diferentes procesos de una empresa desde un mismo lugar. Sin embargo, las necesidades de una empresa cambian a medida que crece. El CRM que funcionaba perfectamente cuando la organización tenía pocos clientes y usuarios puede empezar a presentar limitaciones con el tiempo. Si tu equipo utiliza cada vez más Excel, realiza tareas manuales o necesita varias herramientas para completar las funciones del CRM, probablemente sea el momento de revisar si la plataforma actual puede seguir acompañando el crecimiento. Pero, ¿cómo saberlo exactamente? A continuación encontrarás 10 señales de que tu CRM se ha quedado pequeño y algunos consejos para seguir creciendo sin que la tecnología se convierta en un obstáculo...