Tecnología Actual

  Cuando una pequeña empresa comienza a tener más clientes, organizar todos los contactos puede convertirse rápidamente en un problema. Nombres, teléfonos, correos electrónicos, presupuestos, llamadas y mensajes pueden terminar repartidos entre una libreta, una hoja de cálculo y diferentes aplicaciones. Un CRM puede ayudar a solucionar este problema. CRM significa Customer Relationship Management, es decir, gestión de relaciones con los clientes. Se trata de una herramienta que permite reunir en un solo lugar la información de los clientes y realizar un mejor seguimiento de las oportunidades de venta. Pero existe una pregunta importante: ¿es necesario pagar por un CRM? La respuesta es no. Actualmente existen diferentes plataformas que ofrecen planes gratuitos, aunque normalmente tienen algunas limitaciones. ¿Qué puede hacer un CRM gratuito? Un CRM gratuito puede ser suficiente para una pequeña empresa que está comenzando a organizar su información comercial. Dependiendo de la plata...

  Llevar la cuenta de los clientes en una libreta de papel puede funcionar cuando un negocio comienza, pero a medida que crece la situación cambia. Se pierden llamadas, se olvidan correos, se extravían datos y algunos clientes terminan esperando demasiado tiempo una respuesta. Aquí es donde entra la tecnología: un sistema de gestión de clientes, conocido como CRM por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management. Un CRM puede entenderse como una libreta digital inteligente. Permite almacenar y organizar información de los clientes, como nombres, teléfonos, correos electrónicos, compras, comunicaciones y notas. Además, dependiendo del sistema utilizado, puede ayudar a realizar seguimientos, organizar oportunidades de venta y automatizar determinadas tareas. Si está pensando en incorporar un CRM a su empresa o negocio, estos son algunos aspectos que debería tener en cuenta antes de elegirlo. 1. Defina qué necesita su negocio antes de comprar No todas las empresas tienen las ...